سياسة الاسترجاع لشركة Excite Beauty

تم تحديث آخر مرة في: 1 نوفمبر 2023

شكرًا لاختيارك Excite Beauty. نهدف إلى ضمان رضاك مع كل عملية شراء. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع لدينا بعناية.

1. الأهلية للاسترجاع

نقدم استرجاعًا للمنتجات في غضون [X] يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. لتكون مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وفي العبوة الأصلية.

2. عملية الاسترجاع

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على Info@excite-ksa.com أو الاتصال بنا على +966 53 048 4095. قدم رقم طلبك وشرح مفصل لسبب الاسترجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.

3. الموافقة على الاسترجاع

بمجرد استلام طلب الاسترجاع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو رفض الاسترجاع. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية خلال [X] أيام.

4. العناصر غير قابلة للاسترجاع

تعتبر بعض العناصر غير قابلة للاسترجاع، بما في ذلك:

• بطاقات الهدايا.
• منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها.
• العناصر الخاصة بالصحة والعناية الشخصية.

5. الاسترجاع المتأخر أو الناقص

إذا لم تستلم استردادًا بعد، يرجى التحقق من حساب البنك الخاص بك. اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية أو البنك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة. إذا قمتم بكل هذا ولم تستلموا استردادكم بعد، يرجى الاتصال بنا.

6. العناصر المخفضة

يمكن استرجاع العناصر المعمول بها فقط؛ للأسف، العناصر المخفضة غير قابلة للاسترجاع.

7. تكاليف الشحن

تعتبر تكاليف الشحن غير قابلة للاسترجاع. إذا تم استرداد الأموال، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادكم.

8. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا تلقيتم عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على المساعدة. سنقوم بتبديل العنصر بسرور أو استرداد قيمته.

9. تغييرات في سياسة الاسترجاع

تحتفظ Excite Beauty بحق تحديث أو تغيير سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. ستكون التغييرات فعالة على الفور وسيتم نشرها على موقعنا.

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا عبر Info@excite-ksa.com.

شكرًا لتسوقكم مع Excite Beauty. رضاؤكم هو أولويتنا.